はじめに あるプロダクトの管理画面の改修で、カスタマーサクセスチーム(以下CSチーム)のメンバーにモックの操作イメージを見てもらっていたときのことです。 実際の業務に沿ってこちらで操作しながら見てもらっていると、ふとこんな一言が出てきました。 「…